Tecnico/a di servizio - Regione Solothurn

V-ZUG Field Service Schweiz ###

Quando un apparecchio V-ZUG non funziona come dovrebbe per i nostri clienti, entra in gioco il nostro Field Service. I nostri tecnici di servizio sono in viaggio ogni giorno - competenti, orientati alla soluzione e con l'obiettivo di trasformare un intervento di assistenza in una buona esperienza per il cliente.

Con 16 centri di servizio in tutta la Svizzera, siamo vicini ai nostri clienti. Che si tratti di diagnosi, riparazione, manutenzione o consulenza personale: uniamo il know-how tecnico con una vera comprensione del servizio. Lavoriamo in modo autonomo nelle nostre regioni, ma rimaniamo strettamente connessi come team - digitalmente, attraverso lo scambio quotidiano e con l'obiettivo comune che V-ZUG continui a entusiasmare anche dopo l'acquisto.

Cosa ti offre la posizione ###

• Ti muoverai in modo indipendente nella tua zona di intervento vicino al tuo luogo di residenza e farai tornare in funzione elettrodomestici da cucina di alta qualità. Dalla diagnosi e riparazione alla revisione fino alla manutenzione, ti confronterai ogni giorno con nuove situazioni e con i più diversi apparecchi. Che si tratti di forni, vaporiere, lavastoviglie, frigoriferi o cappe aspiranti, la varietà è garantita
• Nei tuoi interventi conta la tua valutazione professionale. Deciderai quando una riparazione ne vale la pena e quando una sostituzione è la soluzione migliore, preparerai offerte adeguate e accompagnerai la clientela con una raccomandazione onesta e trasparente
• Il tuo know-how non si ferma alla tecnica. Nel diretto scambio con i clienti, fornirai consigli pratici sull'uso, la cura e la manutenzione, chiarirai domande relative al collegamento e all'installazione e ti assicurerai che i nostri apparecchi portino gioia anche a lungo termine
• Con il tuo tablet avrai tutto l'importante a portata di mano e documenterai i tuoi interventi, i rapporti di servizio e le offerte in modo semplice e digitale. In questo modo manterrai una panoramica della tua giornata lavorativa e dei tuoi ordini
• Anche se ti muovi molto in autonomia, fai parte di un team. Nello scambio quotidiano con il centro di assistenza condividerete esperienze e soluzioni, mentre i Service Bulletins e gli aggiornamenti tecnici ti terranno aggiornato professionalmente. In questo modo il tuo know-how crescerà con ogni intervento

Cosa porti con te per la posizione ###

• Hai una formazione professionale di base conclusa in ambito artigianale o elettrotecnico (EFZ o EBA) - idealmente come installatore elettrico, elettronico o in una professione comparabile
• Porti con te solide conoscenze elettrotecniche e sai come approcciarti in modo sistematico, sicuro e orientato alla soluzione a un apparecchio sconosciuto. Idealmente disponi già dell'autorizzazione NIV-15 o sei disposto a completare la formazione continua necessaria presso di noi
• Ti dà piacere il contatto diretto con il cliente e sai spiegare le relazioni tecniche in modo che siano comprensibili anche senza conoscenze tecniche - in modo amichevole, chiaro e alla pari
• Lavori in modo indipendente e affidabile. Anche quando il programma è serrato, trovi un modo per coniugare qualità, cura e puntualità
• Sei fisicamente in forma e dai il massimo durante gli interventi impegnativi - che si tratti di situazioni di installazione strette, apparecchi pesanti o collegamenti complessi in una cucina esistente
• Comunichi con sicurezza in tedesco; altre lingue sono un vero plus
• Possiedi la patente di guida di categoria B