Technicien·ne de service - Région Valais

V-ZUG Field Service Schweiz ###

Le Field Service Schweiz s'assure avec passion et compétence technique que nos appareils de haute qualité fonctionnent de manière impeccable et procurent chaque jour de la joie à nos clientes et clients. Avec 16 sites dans toute la Suisse, nous sommes toujours à proximité : fiables, orientés vers les solutions et personnels. Qu'il s'agisse d'installation, d'entretien ou de réparation - nous garantissons un service de première classe directement sur place. Travailler chez nous signifie être beaucoup en déplacement, proche des gens et faire partie d'une équipe bien rodée qui se soutient mutuellement et fête ensemble les succès.

Ce que le poste vous offre ###

• Vous assumez de manière autonome le diagnostic, la réparation, la révision et l'entretien des lave-linge et des sèche-linge - directement au domicile des clientes et clients, dans une zone d'intervention proche de votre lieu de résidence. Aucun jour ne se ressemble : chaque intervention apporte une nouvelle situation, un nouvel appareil, un nouveau défi
• Vous établissez des offres de réparation fermes et déterminez quand une réparation est judicieuse - et quand un remplacement est la recommandation la plus honnête. Cette évaluation est entre vos mains, et vous la portez avec les connaissances techniques et le courage nécessaires
• Vous n'êtes pas seulement technicien·ne, mais aussi conseiller·ère : vous instruisez la clientèle sur l'utilisation, l'entretien et la maintenance de leurs appareils, clarifiez les possibilités de raccordement et prenez le temps de répondre véritablement aux questions - sans simplement les cocher
• Vous documentez vos interventions numériquement via tablette : rapports de service, clôtures journalières, offres - proprement, complètement et rapidement. Cela fait partie du métier
• Vous échangez quotidiennement au sein du service center - lors du morning-meeting avec votre équipe - et restez à jour grâce aux service bulletins et aux mises à jour techniques. Il n'y a pas de stagnation ici, ni sur le plan technique ni sur le plan personnel

Ce que vous apportez pour le poste ###

• Vous avez une formation de base artisanale ou électrotechnique terminée (CFC ou AFP) - idéalement comme installateur·rice d'installations électriques, électronicien·ne ou dans un métier comparable
• Vous apportez des connaissances électrotechniques solides et savez comment aborder un appareil inconnu - de manière systématique, sûre et sans partir immédiatement du pire scénario. Idéalement, vous possédez déjà l'autorisation NIV 15 ou vous êtes motivé·e à suivre la formation continue requise chez nous
• Vous appréciez le contact direct avec les clients et possédez la capacité d'expliquer des faits techniques de manière à ce qu'ils soient compris par quelqu'un qui n'est pas technicien - de façon amicale, claire et sur un pied d'égalité
• Vous travaillez de manière autonome et fiable : vous savez que certains jours l'emploi du temps est serré, et vous trouvez malgré tout un moyen de concilier qualité et respect des délais
• Vous êtes en forme physiquement et n'avez pas peur des interventions exigeantes - que ce soit dans une cave, une buanderie ou une situation d'encastrement qui semble mystérieuse au premier coup d'œil
• Vous communiquez avec assurance en allemand et en français ; d'autres langues sont un véritable plus
• Vous possédez un permis de conduire de catégorie B