Tecnico/a di servizio - Regione Zürcher Oberland

V-ZUG Field Service Schweiz ###

Quando un apparecchio V-ZUG non funziona come dovrebbe per i nostri clienti, entra in gioco il nostro Field Service. I nostri tecnici di servizio sono in giro ogni giorno - competenti, orientati alla soluzione e con l'obiettivo di trasformare un intervento di assistenza in una buona esperienza per il cliente.

Con 16 sedi di servizio in tutta la Svizzera, siamo vicini ai nostri clienti. Che si tratti di diagnosi, riparazione, manutenzione o consulenza personale: uniamo il know-how tecnico a una vera comprensione del servizio. Lavoriamo in modo autonomo nelle nostre regioni, ma restiamo strettamente connessi come team - in modo digitale, attraverso lo scambio quotidiano e con l'obiettivo comune che V-ZUG entusiasmi anche dopo l'acquisto.

Cosa ti offre la posizione ###

• Opererai in modo indipendente nella tua area di intervento vicino al luogo di residenza e rimetterai in funzione elettrodomestici da cucina di alta qualità. Dalla diagnosi e riparazione alla revisione fino alla manutenzione, ti troverai ogni giorno di fronte a nuove situazioni e a dispositivi diversissimi. Che si tratti di forni, forni a vapore, lavastoviglie, frigoriferi o cappe aspiranti, la varietà è garantita
• Nei tuoi interventi conta la tua valutazione professionale. Deciderai quando una riparazione conviene e quando una sostituzione è la soluzione migliore, creerai offerte adeguate e accompagnerai la clientela con una raccomandazione onesta e trasparente
• Il tuo know-how non si ferma alla tecnica. Nel contatto diretto con i clienti, fornirai consigli pratici su utilizzo, cura e manutenzione, chiarirai domande relative al collegamento e all'installazione e ti assicurerai che i nostri apparecchi portino gioia anche a lungo termine
• Con il tuo tablet avrai tutto l'importante direttamente a portata di mano e documenterai i tuoi interventi, i rapporti di servizio e le offerte in modo semplice e digitale. Così manterrai una panoramica della tua giornata lavorativa e dei tuoi ordini
• Anche se ti muoverai spesso in autonomia, farai parte di un team. Attraverso lo scambio quotidiano con il centro di assistenza condividerete esperienze e soluzioni, mentre i Service Bulletins e gli aggiornamenti tecnici ti terranno aggiornato dal punto di vista professionale. In questo modo il tuo know-how crescerà con ogni intervento

Cosa porti con te per la posizione ###

• Hai un percorso di formazione professionale o elettrotecnica concluso (EFZ o EBA) - idealmente come installatore/trice elettrico/a, elettronico/a o in una professione comparabile
• Possiedi solide conoscenze elettrotecniche e sai come approcciarti a un apparecchio sconosciuto in modo sistematico, sicuro e orientato alla soluzione. Idealmente disponi già dell'autorizzazione NIV-15 o sei disposto/a a completare la formazione necessaria presso di noi
• Ti piace il contatto diretto con il cliente e sai spiegare i concetti tecnici in modo che siano comprensibili anche senza conoscenze tecniche - in modo amichevole, chiaro e alla pari
• Lavori in modo indipendente e affidabile. Anche quando i tempi sono stretti, trovi un modo per coniugare qualità, cura e puntualità
• Sei in buona forma fisica e dai una mano durante interventi impegnativi - che si tratti di situazioni di installazione ristrette, apparecchi pesanti o collegamenti complessi in una cucina esistente
• Comunichi con sicurezza in tedesco; altre lingue sono un vero plus
• Sei in possesso della patente di guida categoria B